L'activité documentaire
La tâche principale des professionnels réside dans la recherche d'informations et l'accueil du public. Cependant, chaque personne exerce en moyenne six activités, d'où une nécessaire polyvalence. Les publics sont à la fois internes et externes, tout comme les documents. Les outils de travail sont divers et nombreux : les logiciels bureaucratiques arrivent largement en tête, suivis de près par les plans de classement, les thésaurus et les logiciels documentaires.
L'on pourrait définir quatre types de professionnels de l'info-doc :
A- LES TECHNICISTES : Il s'agit de documentalistes spécialisés, d'administrateurs de bases de données, voire de webmestres. Ils sont diplômés en InfoDoc, adhérents à l'ADBS et travaillant sur toute la métropole.
B-LES ANIMATEURS : Ce sont des cadres, travaillant en Ile de France dans le secteur privé, également adhérents à l'ADBS. Majoritairement âgés de plus de 35 ans, ils sont titulaires de DEA et de DESS.
C-LES PEDAGOGUES : Enseignants formateurs, âgés de plus de 45 ans, travaillant en dehors de l'Ile de France dans le secteur public. Leurs diplômes (s'ils en ont !) sont différents de ceux précédemment cités.
D-LES CLASSIQUES : Plus jeunes que leurs aînés, ce sont des bibliothécaires bac + 2, travaillant en régions autres que l'Ile de France, dans le secteur public.
Résumé :
travaillant dans le secteur privé, surtout en Ile de France, ils sont diplômés et zélés (ils adhérent à l'ADBS !)
travaillant dans le secteur public, en régions, ils sont moins diplômés et n'adhérent pas à l'ADBS. Ils sont également soit plus jeunes, soit plus vieux. Exemple de pédagogue :
Christiane Volant (IUT de Tours), responsable de formation dans une filière d'information-documentation, indique que la finalité de la formation est de préparer au mieux les futurs praticiens de l'information et de la documentation à exercer les activités qu'ils rencontreront sur le terrain mais aussi faire en sorte qu'ils développent une culture pluridimensionnelle (générale, méthodologique, organisationnelle et technologiques), ainsi qu'une capacité d'adaptation et d'évolution.
Ainsi, les programmes de formation sont sans cesse révisés et de nouvelles formations ciblées apparaissent. Le diplôme professionnel est très représenté dans les réponses de l'enquête métiers 2005 de l'ADBS. Elle relève que l'attente est plus ciblée sur la gestion de l'information et de la documentation que sur les fonctions documentaires traditionnelles. Le métier généralement le plus cité est le documentaliste généraliste même si on en observe la baisse par rapport à1999.
L'importance de la formation en TIC mais aussi dans d'autres domaines comme le management, la gestion, la communication ou le marketing pointe l'importance de ces compérences en situation professionnelle.
Enfin, le bon niveau de polyvalence permet aux professionnels de l'information et de la documentation de prendre en charge différents aspects de la gestion de l'information et des documents d'entreprise.
CONDITIONS DE TRAVAIL :
D'après l'enquête de l'ADBS, les travailleurs sont majoritairement satisfaits de leurs conditions de travail (comme le salaire !)
La vague internet au début des années 80 a considérablement modifié non seulement les pratiques du métier mais également l'image qu'il renvoie (elle est moins poussièreuse). Malheureusement, la population des professionnels a tendance à vieillir (cf la photographie).
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